顧客に一番近い立場で、
現場とチームをつなぐ存在

プロフィール

入社2年目のリーダー。顧客対応をメインにチーム支援も行っています。

入社理由

未経験から挑戦。今はリーダーとしてチームと共に成長中

前職では全く別の業界で働いており、営業や電話対応の経験はありませんでした。 ただ、人と関わる仕事がしたいという思いがあり、未経験でも挑戦できる環境を探していた中で当社に出会いました。 面接の中で、ただアポイントを取るだけではなく、お客様の課題に対して提案し、解決まで支援する姿勢を知り、「ここでなら成長できる」と感じたことが入社の決め手です。 実際に入社後は、マネージャーや先輩が隣で実演しながらサポートしてくれたおかげで、少しずつ自信を持ってお客様対応ができるようになりました。 今では自分もリーダーとして後輩のサポートをする立場になり、お客様対応だけでなくチームを支える役割も担えるようになったことで、さらにやりがいを感じています。

仕事のやりがい

誰かの役に立てる実感。それが私のやりがい

この仕事のやりがいは、お客様の課題解決に直接関われることです。 最初はアポイントを取ることが中心でしたが、経験を重ねるうちに、お客様がどんなことで悩んでいるのか、どう提案すれば価値を感じてもらえるのかを考えられるようになりました。 お客様から「あなたに対応してもらって良かった」と言ってもらえたときは本当に嬉しく、自分の成長も実感できます。 また、リーダーとして後輩の相談に乗る中で、アドバイスしたことを実践して成果につながったときもやりがいを感じます。 自分も未経験から入社したので、悩む気持ちはよくわかりますし、だからこそ一緒に考えて乗り越えた時の達成感は大きいです。 お客様としっかり向き合いながら、チームのメンバーと一緒に成長できる環境が、この仕事の一番の魅力です。

これからの目標

お客様にもチームにも頼られる存在に

今後の目標は、お客様にもチームのメンバーにも頼られる存在になることです。 お客様対応では、ただアポイントを取るだけでなく、「この人なら安心して任せられる」と思っていただけるような対応を心がけていきたいです。 そのためにも、お客様の課題をより深く理解し、提案の幅を広げていく力をつけたいと考えています。 また、リーダーとしてチームのメンバーが困った時に真っ先に相談してもらえる存在になりたいです。 自分自身も未経験からスタートしたからこそ、悩んでいる後輩の気持ちはよくわかります。 だからこそ「一緒に考えてくれる先輩」として、後輩が前向きにチャレンジできるよう支えていきたいです。 お客様にもチームにも貢献できるよう、今後も成長を続けていきたいです。

これから入社する方へメッセージ

未経験からでも成長できる。一緒にチャレンジしませんか？

私も未経験からスタートしましたが、周りの先輩たちがしっかりサポートしてくれたので安心して挑戦できました。 わからないことや不安なことがあれば、すぐに相談できる環境です。 お客様対応を通じて成長を実感できる瞬間も多いので、ぜひ一緒にチャレンジしていきましょう！